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電腦VCD策劃始末(下)
作者:張小虎 時間:2004-3-31 字體:[大] [中] [小]
小霸王VCD為何未成大霸王?
步步高何必要“后發(fā)制人”?
裕興科技香港上市憑什么?
科王的“家庭學!笔莻啥東東?
五年過后,電腦VCD創(chuàng)意人為您揭秘……
也以此奉獻給我南下打工的第一家公司-——中山小霸王。
第三卷 電腦VCD策劃方案(原文)——小霸王VCD的市場定位
臺灣著名經(jīng)濟學家石滋宜云:“市場的競爭法則是要么參與競爭但一定要比別人做得好;要么不競爭,做別人沒做的事情”。
仔細比較林林種種的VCD機不難發(fā)現(xiàn):不論是采用飛利浦機芯或索尼機芯,其功能的開發(fā)是大同小異的,也就是,大家均在瞄準“家庭娛樂”這同一市場做著重復的勞動,利潤的回報也不再取決于技術的先進,品質(zhì)之上乘,更多的取決于廣告和生產(chǎn)規(guī)模以及價格?梢哉f眾VCD生產(chǎn)廠家在義無反顧地向“家庭娛樂”這架獨木橋上邁進,只是行進的速度不同而已;仡櫧鼛啄陣鴥(nèi)的礦泉壺、磁化杯、飲料以致于空調(diào)戰(zhàn)、彩電戰(zhàn),不難預測,在短短的幾個月至多半年內(nèi),VCD展開激戰(zhàn),眾廠家紛紛落水的歷史就要重演。
小霸王要赤膊上陣參與這場廝殺,從目前的生產(chǎn)規(guī)模和技術水平來看并無獨到之處;能否率先沖過橋去穩(wěn)穩(wěn)占領VCD市場尚無絕對的把握,即使僥幸沖殺過去,自身的傷亡也是慘重的。權(quán)衡利弊,不如把VCD消費重新定位于中小學生,以避開這場廝殺。只有走出“家庭娛樂”這個市場誤區(qū),方能不戰(zhàn)而勝,長期取勝,大獲全勝。
中小學生市場是一個非常廣闊的VCD消費市場,由于中國教育體制的落后,經(jīng)費的不足,設備的簡陋,升學率的限制,厭學情緒普遍存在。在如今的電腦時代,中學生畢業(yè)后能否就業(yè)打天下,成了望子成龍家長們的心病。特別是這批中小學生的家長多是被“文革”耽誤的一代,也只有教子成才方能彌補其對失去年華的悔恨。若小霸王VCD能實現(xiàn)寓教于樂,輔助學習功能,中小學生及其家長對其購買的欲望是十分強烈的。人到中年正是事業(yè)鼎盛期,購買VCD的能力比起涉世不深收入不高的青年一代是綽綽有余的。目前,我國城鎮(zhèn)人口29651萬,家庭約為7413萬個,且多數(shù)家庭擁有在校中小學生,加上富裕的農(nóng)村家庭,學習用VCD市場是非常龐大的。
一個國家的成就越來越依賴于教育,這是許多國家政府的共識!敖逃嫦蚴澜,面向未來,面向現(xiàn)代化”,電腦代替紙筆,多媒體教學代替枯燥的死記硬背的時代已經(jīng)到來,若能實現(xiàn)小霸王VCD與小霸王學習機和電腦的有機結(jié)合,小霸王的發(fā)展前景是無法限量的。美國憲法規(guī)定:家長、教師不得強迫學生學習。多媒體教學在中小學校已早已普及。北大基礎物理教授趙凱華先生考察回國后斷言:不改變現(xiàn)有古板的教學模式,我們的下一代就無權(quán)參與世界的競爭。
小霸王前幾年成功地推出學習機,令中國商界和教育界耳目一新。若能在銷售小霸王學習機的基礎上,借助于小霸王已有的知名度,管理經(jīng)驗和供銷渠道,順其自然地推出學習用VCD,輕車熟路,乘勢而上,定能在“二次創(chuàng)業(yè)”過程中邁出堅實的一步。
縱觀恒久不衰的產(chǎn)業(yè),“娃哈哈”的定位于兒童;太太口服液定位于太太;斯波茲曼自行車定位于青年;希望飼料定位于豬而不是所有家禽家畜……包治百病的靈丹妙藥也許什么病都不治,包打天下的產(chǎn)品恐怕在天下難覓立足之地,國際國內(nèi)市場都存在著細分的大趨勢,小霸王曾將學習機定位于中小學生市場而大獲全勝,今天,何不再對VCD進行一次新的定位呢?
首先是產(chǎn)品的研發(fā),其一是實現(xiàn)小霸王VCD與小霸王學習機的兼容,達到圖文結(jié)合,聲畫并茂,構(gòu)成VCD、學習機、顯示器三位一體的“學習影院”,使中小學生產(chǎn)生強烈參與感和操作感。其二是跟蹤VCD光碟技術,使小霸王VCD機能播放更為豐富的VCD教育碟片以及學習卡、游戲卡。其三是將“望子成龍”“小霸王”等文字直接寫進VCD碟或VCD機中,使用戶每開一次機,就能聽到一聲小霸王的問候,看到一次小霸王的形象。
其次是價格。定價一定要高,只有價高才能有利潤;有了利潤企業(yè)才有大發(fā)展。
再次是功能。定位一定要專,即專一、專用、有特色。力求簡便,實用,獨到,以降低生產(chǎn)成本確保足夠的利潤空間。產(chǎn)品的多功能往往意味著多投入、多故障和操作麻煩。小霸王VCD機的功能開發(fā)應瞄準啟迪學生智慧,培養(yǎng)學習興趣,寓教于樂,且操作簡便方便,不必象眾VCD廠家那樣,把精力花在“玩出多少畫面,唱出多少花樣”上,在家庭娛樂,卡拉OK的圈子里轉(zhuǎn)來轉(zhuǎn)去。
附件:VCD教育碟片的開發(fā)與使用構(gòu)想
小霸王學習機是與學習卡和游戲卡一并出售的,軟、硬件配套推出,給廣大用戶帶來了很大的便利,也給廠家?guī)砹祟~外豐厚的利潤。小霸王在推出VCD機的同時能否再推出配套的VCD教育碟片?
96年初,國家對混亂的音像市場進行了徹底的整頓,將VCD碟的生產(chǎn)權(quán)局限于先科等為數(shù)不多的幾家企業(yè)。近日走訪先科公司,在其展廳目睹其灌制的《幼兒教育》《童話天地》《音樂欣賞啟蒙》等VCD碟片,于是就產(chǎn)生了結(jié)合中小學教材生產(chǎn)“教育碟片”的構(gòu)想。假若能將中學枯燥的歷史地理教材和小學的音樂、美術課制成聲畫并茂的VCD碟片,這在教育界不啻是一場徹底的革命。然后把語文、生物、物理、化學甚至數(shù)學的某些部分再制成VCD碟而逐步推出系列VCD教材,僅此一項足能給小霸王帶來可觀的經(jīng)濟效益和社會聲譽。
前段時間,從一份資料獲悉巨人集團正著手把中小學生的全部教材做成66盤光盤。沒想到近日該集團已面臨破產(chǎn),巨人于二次創(chuàng)業(yè)的時候轟然倒下,留給創(chuàng)業(yè)者的是不已的痛惜,小霸王能否將其設備或技術吸收過來,為我所用,對于今后開發(fā)VCD教育碟片是大有裨益的。
憑小霸王已往的經(jīng)濟實力和社會聲譽,要取得制作VCD教育碟片的綠卡決非天大的難事。小霸王以推進祖國的教育事業(yè)而開拓,以民族未來昌盛為己任,開發(fā)VCD教育碟片,當仁不讓,舍我其誰?
結(jié)束語:在這個品質(zhì)已不成問題的時代,產(chǎn)品的創(chuàng)新與速度更成利器。產(chǎn)品的魅力已不再取決于質(zhì)量是否可靠,功能是否齊全,而是取決于其個性是否鮮明。沒有個性的產(chǎn)品就沒有恒久的生命,為使策劃得到?jīng)Q策者的認可,再次引用臺灣“產(chǎn)業(yè)升級與自動化之父”石滋宜博士的一句話:
“我想到的,我就要看到!”
第四卷 救活SB2000學生電腦--將積壓的學生電腦改造為電腦VCD
目的:在保證每臺380元毛利的前提下,將小霸王積壓已久的近兩萬臺SB2000學生電腦迅速銷售出去,并實現(xiàn)持續(xù)性銷售。
一、 搖錢樹變成了賠錢樹
——改進SB2000的必要性
SB2000型學生電腦問世近兩年來,似乎一直在證明著一句企業(yè)行話,即好產(chǎn)品不一定是好賣的產(chǎn)品。從領導決策到產(chǎn)品開發(fā),從生產(chǎn)制造到銷售促進,小霸王公司上下為之奮戰(zhàn)700個日日夜夜,耗資上千萬。其結(jié)果是:售出1.17萬臺SB2000學生電腦,致使公司虧損高達600余萬元;積壓18000多臺SB2000要想賣出去,還要虧損600余萬元以上;若繼續(xù)生產(chǎn)該產(chǎn)品,還要繼續(xù)虧損下去,殘酷無情的市場給我們上了最刻骨銘心的一課。
前期虧損知多少 據(jù)銷售報表顯示:SB2000型學生電腦從98年1月1日至99年3月10日,共實現(xiàn)銷售11734臺。其中:98年1月1日至3月1日出貨5654臺;98年6月25日至9月1日出貨3388臺;98年12月26日至99年3月10日出貨2692臺。按廠級價780元/臺折算(剔除經(jīng)銷商現(xiàn)有存貨),合計銷售回款915萬元。
據(jù)廣告、開發(fā)方面介紹,兩個寒假、一個暑假,我公司先后支付中央、省電視臺、報刊等廣告費800萬元,用于SB2000的宣傳。另支付人員促銷費50萬元,小計850萬元。在開發(fā)SB2000的過程中,硬件開發(fā)費200萬元(含支付國家科工委開發(fā)費),軟件開發(fā)費200萬元(400張軟件,5000元/張)按其半數(shù)攤銷,開發(fā)費為200萬元。材料成本每臺400元,11734臺計452萬元,工資、運費、稅收小計15萬元。合計總費用1517萬元。
。ɡ麧櫍戒N售總金額-總費用=915-1517=-602萬元)
這就是前期的虧損額602萬元。若按同樣的營銷手段將余下的1.8萬臺SB2000銷出去,虧損會遠高于600萬元;若降價虧損更大。誰敢繼續(xù)生產(chǎn)、繼續(xù)虧損下去?
滯銷原因有許多,概括起來有以下四個方面:
一是銷售模式滯后。高檔學生電腦依賴低素質(zhì)的代理商、批發(fā)商、營業(yè)員銷售,好比瘦馬難馱金鞍。二是軟件跟進滯后。前期軟件不豐富,中期豐富不贈送,后期贈送無人要,柜臺店鋪無陳列。三是宣傳滯后,初期產(chǎn)品無宣傳,中期宣傳無賣點,終端只銷不宣傳。四是領先產(chǎn)品變落后。比起當初的裕興98、步步高98、SB2000技術領先一步;比起后起之秀新天利游戲VCD、裕興、科王電腦VCD又慢了半拍,SB2000立足未穩(wěn)被新產(chǎn)品擠出了市場。
四條路子行不通。
“走老路”,宣傳促銷、廣告開道,實踐證明,事倍功半,“藥力”緩慢。要將積壓的1.08萬臺SB2000銷出去,再虧800萬元沒多說!颁佇侣贰,招募高素質(zhì)經(jīng)銷商,夯實一條品質(zhì)卓越的銷售高速公路,“基建”周期太長,遠水不解近渴!俺贰,大幅降價,保本銷售,降他300元(一級價480元/臺,零售價780元/臺)雖然走的動,但不一定走得快,風險是再少掙500萬元,凈虧過一千萬元大關!安蛔呗贰,順其自然,能銷多少銷多少,聽之任之的結(jié)果,肯定是血本無歸,最終拆件散賣。
二、 移花接木 改頭換面
——方案詮釋
將《救活SB2000》方案壓縮為一句話,就是把SB2000學生電腦改造成電腦VCD。在學生電腦基礎上增加VCD功能,達到一機多用——學電腦、看VCD、玩游戲;緲(gòu)思為:把SB2000主機箱移植于普通VCD或游戲VCD機內(nèi),預留出軟驅(qū)插口和游戲卡槽,制成電腦VCD。將SB2000之仿人體工程學鍵盤、鼠標、游戲手柄、軟件作為“附件”,與“主機”構(gòu)成小霸王多媒體電腦VCD系統(tǒng),然后進行重新包裝與銷售。
三、 一石三鳥 化腐朽為神奇
——效益分析
該方案能為小霸王公司帶來以下三方面的直接利益。一是迅速壓縮庫存。該方案若被順利通過并付諸實施,改造后的1.8萬臺SB2000可在2-3個月內(nèi)銷售一空。(見本方案第五部分:市場可行性分析)。二是多創(chuàng)利潤。SB2000改造成電腦VCD,材料總成本將增至900元/臺,但其出廠價(即一級價)將同步提升為1280元(等同于科王電腦VCD之一級價,其統(tǒng)一零售價為1680元)每臺毛利380元。銷售18226臺,可實現(xiàn)毛利近700萬元。與今年3月11日片區(qū)經(jīng)理與市場部共同討論的降價處理方案相比,這一方案比“每臺降價300元”的方案,將為公司多創(chuàng)利潤603萬元。三是啟動VCD市場。影音公司合并過來后,市場上小霸王VCD斷貨已長達數(shù)月之久。若沒有拳頭產(chǎn)品拉動市場,士氣低落的各級經(jīng)銷商會因失望而放棄小霸王VCD的經(jīng)營;超級VCD一度俏銷,可惜早已斷貨,而且因為原料問題我們不能于近期組織生產(chǎn);開發(fā)普通VCD,歷史已經(jīng)證明其缺乏市場賣點和利潤空間。若能在五、六月份及時推出由SB2000改造而成的電腦VCD,對啟動虧損慘重,行將滅亡的小霸王VCD市場,不啻為一只強心劑。只有在這一新寵的強力拉動下,小霸王VCD才能復蘇并步入良性循環(huán)之發(fā)展軌道。
四、 九九歸一 智者至尊
——組織保證
俗話說:富建廟宇窮拆屋,有病亂投醫(yī)。1996年本來自成一體的小霸王公司一分為二成了制造公司和銷售公司?赡苁且驗殇N售公司虧損嚴重,九八年制造與銷售又合二為一。但不知什么原因影音公司又分了出去,虧損六千萬元后,近日又合了回來。分與合也許各有利弊,最大的弊病卻是不利于有限人才和資源的統(tǒng)一組織與調(diào)配?梢哉f:各吹各的號,各說各的理,步調(diào)不一致,是小霸王電腦VCD遲遲不能上市最主要的原因。小霸王公司管理層各有一套人馬,兩公司長期分居或同床異夢,怎能及時孕育出電腦VCD?
分久必合,合久必分,如今市場優(yōu)勝劣汰的結(jié)果是虧損的影音公司合并到盈利的制造公司,實現(xiàn)了九九歸一,智者至尊。這將從組織上為SB2000改造為電腦VCD提供強有力的組織保證,從而使這一方案的順利通過和實施成為可能。
五、 從最壞處著想 往最好處努力
——市場可行性分析
SB2000改造為電腦VCD就一定好銷嗎?它是否會重演SB2000學生電腦好產(chǎn)品不好銷的歷史?一朝被蛇咬,十年怕井繩,下面的事實會說服每一位質(zhì)疑者。
《理性與思考——訪裕興總經(jīng)理祝維沙》一文中,祝經(jīng)理說:“裕興電腦VCD,從去年九月上市到年底銷出去十幾萬臺,賣的不多”。對此,本人給祝維沙通了電話,問其裕興電腦VCD今年3月份的銷售有沒有五、六萬臺。他的回答是:“不只那么多,要多出這個數(shù)字幾萬臺”。這與其競爭對手——科王電腦VCD公司助理總經(jīng)理掌握的情報“裕興月產(chǎn)銷9萬臺”相吻合,以此推測裕興電腦VCD平均月產(chǎn)銷量8萬臺。
科王電腦VCD于去年12月份上市,目前,在河南、湖南、福州等省的銷量已進入當?shù)豓CD行業(yè)前五位。經(jīng)本人與其高層管理者通電話,總經(jīng)理、助總、銷售經(jīng)理均稱其上月銷量4.5萬臺,本月日產(chǎn)已達2000臺。對此數(shù)據(jù)的可信度,經(jīng)查閱我公司市場部林旭斌等撰寫的《電腦VCD市場調(diào)查報告》得知,湖北、湖南、河南三省,科王電腦VCD平均月銷量八百至一、二千臺,加上科王公司在冊電腦VCD生產(chǎn)工人400人,可以推斷,科王電腦VCD月產(chǎn)銷量有三、四萬臺。
與這兩家公司相比,小霸王電腦VCD將比其晚上市半年到一年,但小霸王品牌和VCD銷售網(wǎng)絡比其上市之時不乏優(yōu)勢。我們改造而成的電腦VCD能否在上市之初達到裕興當今銷量的1/8或科王銷量的1/4,即每月產(chǎn)銷1萬臺,用兩個月的時間把1.8萬臺SB2000改造成的1.8萬臺電腦VCD銷售出去呢?即使再退一步,實現(xiàn)每月產(chǎn)銷5000臺,即達到名不見經(jīng)傳又無網(wǎng)絡可言的科王公司月產(chǎn)銷的1/8,用四個月的時間把SB2000地庫存降低為零,對于我們來說也是一個了不起的勝利。可以這么說,該方案從市場銷售角度來說是切實可行的。
六、 是不為也 非不能也
——技術可行性分析
我們?yōu)槭裁丛谔炖螒騐CD問世一年后的今天,仍開發(fā)不出游戲VCD或電腦VCD,是技術不可行嗎?答案是否定的。這主要是雙方?jīng)Q策層對這一產(chǎn)品重視不夠造成的。如果說我們的開發(fā)能力不如裕興、步步高、新天利、廈新、萬利達情有可原,難道有游戲祖師爺之稱的小霸王公司也還不如數(shù)以百計的眾多游戲VCD廠家嗎?今日從一份地方性雜志《家電信息》廣告頁上,一口氣看到近20家游戲VCD牌子,難道是小霸王的技術不行嗎?是不為也,非不能也
據(jù)了解,小霸王研究所與世嘉、索尼等公司曾一度有共同合作開發(fā)游戲VCD之意向;影音公司那邊也曾有人跟蹤過有關技術。何不為此做進一步深入研究呢?如今,電腦VCD重要組成中的“電腦部分”,其軟件、硬件早在一年前就被開發(fā)成功并批量生產(chǎn),這就是我們處理不掉的SB2000學生電腦。對應的另一半即“VCD部分”也早在兩年前就開發(fā)出來,就剩下將其合為一體的“對接技術”,難道我們就無法完成嗎?關鍵是決策層有無改造這一產(chǎn)品的決心。本人雖是一個十足的技術外行,仍覺得這一方案從技術角度也是切實可行的。
七、 兩年懷胎 一朝分娩
——方案的科學來源
該方案的來源,不是異想天開,也不是頭腦發(fā)熱?梢哉f,這一方案是兩年前我向公司提出的“開發(fā)電腦VCD方案”的延續(xù)。那時,本人根據(jù)差異化、細分策略,在VCD火爆之時,率先提出,在VCD機上增加電腦功能,可惜小霸王公司當時沒有采用,坐失了幾個億利潤(后經(jīng)裕興公司采納,可以證明這一數(shù)字沒有摻水)。今日,又提出在學生電腦SB2000上增加VCD功能,前后兩個方案可謂殊途同歸,異曲同工。
裕興公司采納了本人的電腦VCD開發(fā)方案,我對此情有獨鐘(當然也為此深感懷不遇)。二度加盟友小霸王后,獲悉學生電腦大批積壓,虧損慘重,身為以銷售促進為天職的市場部負責人倍感責任重大。怎樣將這1.8萬臺SB2000銷出去?本人曾多次組織專題討論,結(jié)論都是大幅降價,除此有沒有更好的解決辦法?在一次旅途中,伴隨著火車的轟鳴,我的腦細胞可能性發(fā)生了不規(guī)則的碰撞,于是有了《救活SB2000》方案的雛形。正如中國首騙牟其中不肯將幾十列車積壓工業(yè)品作降價處理,去俄羅斯換了四架飛機,但愿這一救活SB2000的方案能為二次創(chuàng)業(yè)的小霸王公司換來一列火車。
。ū救97年2月策劃的電腦VCD方案見《小霸王VCD的市場定位與教育碟片的開發(fā)》、《電腦VCD 你為何姍姍來遲》兩篇文稿)。
八、 科學有險阻 苦戰(zhàn)能過關
——風險與風險回避
1、 機遇風險 比及裕興、科王去年開發(fā)出電腦VCD,我們坐失了一次又一次機遇,F(xiàn)在著手改造SB2000為電腦VCD是否錯過了市場機會,是否有機遇風險?應該說有風險。這也是在幾次有關公司開發(fā)電腦VCD討論會上,本人持否定態(tài)度的理由。因為99年與97年開發(fā)電話VCD不是一個市場概念。但是,我們目前的目標不是進入電腦VCD行業(yè)前兩名,而是達到裕興銷量的1/8或科王銷量的1/4。假如沒有這積壓的1.8萬臺學生電腦,我們就沒有必要開發(fā)電腦VCD而直接開發(fā)DVD。假如影音公司沒有合過來,該方案只能壓縮庫存而不能啟動VCD的銷售市場,這個方案不夠精彩;假如合過來的影音公司交給我們一大批暢銷的VCD產(chǎn)品而不是斷了幾個月的貨,這個方案就得打折;假如這個方案只是增加了投入而不能帶來高額的利潤,這個方案就顯得平淡。該方案實施的直接后果是減少學生電腦庫存,推動VCD的銷售,賺取且繼續(xù)賺取高額利潤,其利益比風險大出很多。
2、 觀念風險 點石成金是策劃的精髓,但策劃決不是天上掉金子,如果該方案一經(jīng)通過并開發(fā)成功,大家卻不去爭分奪秒搞宣傳、搞促銷、搶市場,我們就可能重蹈轍,再次上演SB2000上市失敗的一幕,對此,公司上下都要有清醒的認識,觀念的風險才是這一方案最大的風險。
3、 資金風險 要保障電腦VCD的高質(zhì)量,須在SB2000已有成本之外,每臺增加500元的VCD材料成本。公司能否盡快融資500萬元,先期改造1萬臺SB2000,資金風險是客觀存在的,能否挪動一點219型VCD的部分款項或材料?電腦VCD比普通VCD好銷是一個不爭的事實,能否在部分省份重招電腦VCD代理以套取保證金?(科王一級代理的頭款為300萬元,二級代理的首批進貨款為30萬元)看來只要決心做,辦法總比困難多。
4、 銷售風險 原影音公司下屬各分公司的狀況和信心如何?剛緩口氣的銷售部能否輕松駕御一批“敗軍之將”?兩架馬車能否并駕齊驅(qū)?兩套網(wǎng)絡能否成功融合?高價位學生電腦因錯走了低價產(chǎn)品網(wǎng)絡而失敗,電腦VCD應該走哪個價位的營銷網(wǎng)絡?凡此種種都有風險,都必須在產(chǎn)品上市之前考慮清楚。
結(jié)束語:感謝上帝,沒有把世紀的末日變成SB2000的末日,但這也是上帝留給小霸王僅有的最后一次機會,好端端一個SB2000,差點兒讓我公司頓失上千萬,回首往事,筆者又驚出一身虛汗。
方案策劃:小霸王市場科科長 張小虎
1999年4月23日整理成稿
后記:
是年五月,因該方案不被小霸王公司采用,經(jīng)不住競爭對手深圳科王公司高薪誠邀,于是,我跨過珠江,踏上了深圳那片助我成功的熱土。并扎身河南省,協(xié)助代理商巡回展銷,以舊換新,開辦連鎖,舉行會議,深度分銷,實現(xiàn)電腦VCD銷量全國第一,獲營銷“金鼎獎”,最終圓了我的電腦VCD之夢。
張小虎 中國杰出區(qū)域經(jīng)理,獲首屆營銷“金鼎獎”。中國十大創(chuàng)意人。曾于科龍、康佳、小霸王、科王等知名家電企業(yè),任分公司經(jīng)理、市場科長、培訓科長、營銷總監(jiān)等職。十七年如一日,他以學術研究的心態(tài)做家電,積累了十分豐富的家電營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗,并著有20多萬字的《家用電器終端導購與推廣》一書,F(xiàn)服務于上海聯(lián)縱智達營銷咨詢公司。歡迎咨詢。聯(lián)系電話:021-54480677,54480366—134,E-mail: 8323@vip.163.com